«Mon métier, c'est ma passion !»
- Comment avez-vous débuté votre carrière ?
J'ai débuté en tant qu'employé libre-service. Avec le temps, j'ai eu de plus en plus de responsabilités jusqu'à devenir chef de rayon, poste que j’occupe depuis deux ans.
- Quelle est la journée type d’un chef de rayon ?
Dès 6h du matin, les livraisons quotidiennes arrivent. Cette mission accomplie, il faut s’attacher à la mise en rayon ainsi qu'à la gestion des stocks pour ensuite préparer les commandes. Céréales, produits pour bébé, conserves, lessives, produits ménagers ou épicerie sucrée et salée, je connais tous mes produits pour répondre au plus près des attentes de ma clientèle. Entre ma présence en rayon ou à mon bureau, les journées sont denses mais passionnantes.
- Quelles sont les qualités indispensables pour réussir dans ce métier ?
Tout d'abord être ponctuel, car les livraisons du matin n'attendent pas. Il faut aussi être curieux des nouvelle tendances du marché. Enfin, j'essaie de rester attentif aux tendances des ventes pour pouvoir toujours anticiper sur les demandes de notre clientèle.
- J’imagine qu’il y a des moments plus difficiles...
En étant constamment au contact des clients, on se retrouve parfois dans des situations conflictuelles quand une personne s'est déplacée pour un produit bien précis qui n'est plus en stock. Même si ces circonstances restent exceptionnelles, il faut prendre le temps d'écouter la déception des gens et expliquer pourquoi il n'y a pas le produit. Le plus important pour moi est que le client reparte toujours avec le sourire et la certitude d'avoir été entendu et compris.
- Quelles astuces donnneriez-vous à un nouvel embauché ?
Il faut aimer son métier, aimer être au service des gens et aimer prendre soin de ses rayons. La qualité du travail pour moi est un véritable impératif, si le client est satisfait, j'ai déjà accompli une grande partie de ma mission. C'est un travail qui demande de l'énergie mais le résultat est toujours gratifiant.