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Service Sérénité Intermarché

Nouveau dans vos magasins. Spécial Achats électroménager, high-tech et multimédia. Pour toujours plus de confort et de sécurité lors de vos achats chez Intermarché, nous vous proposons : le Service Sérénité Intermarché.

Une protection solide en cas de panne pendant 3 ou 5 ans :

- Assistance 6j/7 : diagnostic et prise en charge immédiate par téléphone (2)
- Prise en charge complète :
Echange à 100% de la valeur d'achat dans le magasin où a été acheté l’appareil,
Réparé à domicile sous 15 jours ouvrés ou remplacé par un appareil neuf en magasin(3), (4)

Que se passe-t-il en cas de panne ?

Votre produit appartient à l’une des catégories suivantes : Petit électroménager, Hi-Fi, Multimédia, Image/Photo&vidéo (sauf TV supérieures à 32 pouces).

- Vous contactez le service d'assistance téléphonique disponible 6j/7 au 09 693 93 693 (2)
- Pré-diagnostic téléphonique de la panne et dépannage à distance
- En cas d’échec du dépannage à distance : prise en charge du retour de votre produit en centre technique pour confirmation de la panne. Sous 48h, un bon de transport prépayé vous est envoyé par e-mail (5). Il vous permettra de déposer votre produit dans le bureau de Poste de votre choix.
- Si la panne est confirmée, aucune réparation : remplacement par un appareil neuf ou similaire systématique à 100% de la valeur initiale de votre achat, (4)

La panne est avérée
=
Remplacement systématique en magasin par un appareil neuf (4)

Produits volumineux :

Votre produit appartient à l’une des catégories suivantes : Electroménager et TV supérieures à 32 pouces

- Vous contactez le service d'assistance téléphonique disponible 6j/7 au 09 693 93 693 (2)
- Pré-diagnostic téléphonique de la panne et dépannage à distance.
- En cas d’échec du dépannage à distance, nous mandatons un technicien agréé par la marque de votre produit pour une intervention à votre domicile sous 4 jours ouvrés
- Si la réparation est impossible, votre appareil est remplacé par un appareil neuf identique ou similaire (4).
- Nous prenons en charge l’enlèvement du produit défectueux, l’intervention des techniciens, les pièces de rechange et la main d’œuvre.

Réparé à domicile sous 15 jours ouvrés ou remplacé par un appareil neuf en magasin (4)


(1) Échange à neuf sans réparation de l’appareil garanti, pour les produits suivants : petit électroménager, Hi-fi, multimédia, image photo et vidéo (sauf téléviseurs supérieurs à 32 pouces), voir liste détaillée dans la section « Quels sont les produits concernés ».
(2) du lundi au samedi de 9h à 20h, hors jours fériés, légalement chômés et exceptions légales ou réglementaires, prix d’un appel local depuis un poste fixe.
(3) Applicable pour les produits suivants : Electroménager et les TV supérieures à 32 pouces, voir liste détaillée des produits éligibles dans la section « Quels sont les produits concernés ».
(4)L’échange à neuf est effectué sous la forme d’un bon d’achat de la valeur initiale TTC de l’appareil garanti à valoir sur un appareil identique ou, s’il n’est plus disponible, un appareil similaire. Bon d’achat uniquement valable dans le magasin Intermarché où a été effectué l’achat de l’appareil garanti.
(5) Vous devez disposer d’une adresse e-mail valide et d’une imprimante pour imprimer votre bon de retour.

Le service Sérénité Intermarché est une option payante proposée en magasin ou sur www.intermarche.ma-garantie-privee.com jusqu’à 30 jours après l’achat de votre produit chez Intermarché. Voir conditions détaillées et produits éligibles à l’accueil de votre magasin ou dans les Conditions Générales de Prestation de Service. Ce service ne peut être souscrit pour des produits achetés par Internet.

Conditions générales de prestation de services | 602 ko |

Quels sont les produits concernés ?

- Electroménager et petit électroménager (lave-linge, sèche-linge, réfrigérateurs, congélateurs, fours, plaque de cuisson, cuisinières, aspirateurs, micro-ondes, robots ménagers, ...)
- Image, photo et vidéo (APN, caméscopes, téléviseurs, lecteurs DVD, GPS...)
- Multimédia (ordinateurs portables et de bureau, moniteurs, consoles de jeu, tablettes PC, imprimantes...)
- Matériel HI-Fi (enceintes, baladeurs...)

Liste détaillée des produits éligibles | 272 ko |

Où trouver l'offre garantie Echange à neuf Sérénité ?

Télécharger la liste des magasins participants.

Liste des magasins participants | 51 ko |

Vous avez acheté un appareil dans l’un de nos magasins depuis moins de 30 jours, souscrivez directement en ligne depuis chez vous :

- Par téléphone au 09 693 93 693 (2)
- Sur internet : www.intermarche.ma-garantie-privee.com

Combien ça coûte, activer une garantie libre-service, garantir un achat de moins 30 jours Scannez ce QR code directement :

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Vous avez un achat en projet, rien de plus facile, pour connaître le prix de notre service Sérénité utilisez notre simulateur en ligne.

Sélectionnez le produit, sa valeur puis validez. Rendez-vous ensuite dans l’un de nos magasins proposant le service Sérénité 3 ou 5 ans.

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